|
|
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Post HBO Leergang CRMHet is nu mogelijk met de Post HBO Leergang CRM binnen 5 maanden een zeer grondige kennis over Customer Relationship Management (CRM) op te bouwen en een volwaardige CRM gesprekspartner, manager of adviseur te worden.
Post HBO Leergang CRM groot succes December 2006 – De Post HBO Leergang CRM die Beeckestijn onder auspiciën van het CRM Genootschap en Platform Innovatie in Marketing heeft ontwikkeld, is een groot succes. De Leergang CRM is van start gegaan in maart 2005. Anno nu zijn er bijna 250 mensen opgeleid tot CRM specialist en is er een actief alumni programma ontstaan. De nieuwe serie start weer einde maart 2007, wederom met drie groepen van +/- 20 studenten per klas. Wil Wurtz, hoofddocent van de Leergang CRM en tevens voorzitter van het CRM Genootschap kijkt er achteraf bezien niet op van het succes: “Er is een enorme groei te zien aan CRM-denken en -doen bij een uiteenlopende organisaties. CRM is niet meer enkel het domein van ICT. Je ziet dat nu ook marketing, sales, business information, contact centers et cetera zich interesseren in CRM. Al die verschillende takken van sport laten samenwerken in een bedrijf, is één van de uitgangspunten van de Leergang CRM”. Wurtz ziet veel vraag naar een opleiding die in een overzienbare tijd met veel diepgang door de materie gaat. “CRM wordt dan ook belicht vanuit organisatie, marketing, sales, ICT, wetgeving en proces-management. Het gehele CRM veld dus", benadrukt Wurtz. Kerndocent Egbert Jan van Bel (o.a. prijswinnend auteur met zijn boek Event Driven Marketing) ziet in evaluaties van studenten dat zij vooral de praktische invalshoek waarderen. “Het maken van een CRM-plan, zowel gesprekspartner zijn als gespreksleider in CRM, strateeg worden… zie ik wel als de belangrijkste kaders van de opleiding. Om da tweer praktisch te kunnen toepassen, leer je niet alleen de begrippen, modellen en methodieken, je ziet ook hoe dat werkt bij organisaties door echt in de CRM keuken te kijken van bedrijven. Daarom hebben we gekozen voor een interactieve leerstijl, geen hoorcolleges, maar samen leren onder leiding van professionals.” Focus op klanten “We kunnen meer verdienen met het richten op onze huidige klanten dan op het werven van nieuwe klanten”. De strategie die erop is gericht om klanten te behouden en nieuwe klanten toch te kunnen werven noemen we Customer Relationship Management (CRM). Het vraagt wel wat van een onderneming wanneer we CRM introduceren binnen de organisatie. Processen, werkwijzen, technische infrastructuren, klantbenaderingen, waardenbepalers en stuurgrootheden worden anders en vragen om andere visie, inzichten en vaardigheden. Daar raken we de kern van de opleiding Post HBO Leergang CRM. Al deze vraagstukken komen aan bod. Docenten zijn bekende professionals uit de markt, het Platform Innovatie in Marketing en het CRM Genootschap leenden hun kennis en netwerk uit, waardoor een theoretisch goed onderbouwde opleiding kon ontstaan die gericht is op de dagelijkse praktijk van CRM. Na het doorlopen van de opleiding beschikt de afgestudeerde over de volgende competenties:
Na de opleiding blijft u niet alleen staan. Beeckestijn bezit een actief alumni programma met diverse jaarlijkse bijeenkomsten, bedrijfsbezoeken en lezingen. Door de link met het Platform Innovatie in Marketing en het CRM Genootschap, krijgt u vele relevante en interessante mogelijkheden uw netwerk te vergroten, kennis verder bij te spijkeren en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen, trends en projecten in CRM land en daarbuiten. Voor wie is de opleiding bedoeld? De Post-HBO Leergang CRM is bedoeld voor belangstellenden met minimaal een afgeronde HBO-of universitaire opleiding op het gebied van commerciële economie, bedrijfseconomie of ICT. Ook professionals die voldoende werkervaring hebben zijn welkom. Een persoonlijk gesprek of intake kan onderdeel uitmaken van de toelating. Succesvol! Sinds begin 2005 hebben bijna 250 mensen de Leergang CRM doorlopen. Register CRM Professionals Aan afgestudeerden wordt de titel Registered CRM Professional (RCP) verstrekt. Dit register van CRM-kundigen wordt beheerd door het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het CRM Genootschap.
“Deze opleiding heeft mij in korte tijd praktische handvatten gegeven voor het formuleren en realiseren van CRM activiteiten binnen onze organisatie. Het is een absolute aanrader, zeker als je net zoals ikzelf buiten de kaders van een traditionele marketing wilt gaan opereren.” ”Ik houd me bij Cap Gemini dagelijks bezig met het geven van CRM advies aan allerlei organisaties. De leergang CRM heeft mij een perfect platform gegeven om mijn bestaande kennis te kunnen koppelen aan nieuwe kennis en inzichten. Hiernaast biedt het een interessante mogelijkheid om van gedachten te wisselen met andere deelnemers die CRM vanuit een andere discipline of perspectief benaderen”. BEZOEK HET GRATIS PROEFCOLLEGE: Op woensdag 20 december, dinsdag 23 januari en woensdag 28 februari zijn er weer de gratis proefcolleges Leergang CRM gehouden. In dit college komen naast uitleg over de Leergang CRM studie ook CRM trends en Event Driven Marketing aan de orde. Collegerooster vanaf maart 2007
Beeckestijn Business School
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
